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  • 宿泊を伴わない利用も可能ですか。

    料理教室、お食事会、女子会、オフサイトミーティング、会社接待等のご利用も可能です。
    詳しくは電話にてお問い合わせください。

    TEL: 0467-84-7877 (光と水の邸宅)
    ※受付時間 8:30~18:30(土日、祝日も可)

  • 電話でも予約ができますか?

    電話でのご予約も可能です。
    TEL: 0467-84-7877 (光と水の邸宅)
    ※受付時間 8:30~18:30(土日、祝日も可)
    その後、メールでの応対が基本ですが、引き続き、電話での対応も可能です。

  • 子供の宿泊料はどうなりますか?

    小学生以上は大人として換算してください。
    ただし、小学生以下であってもベッドを使用される場合は、大人として換算されます。

    ※リビングにはチャイルドシートを一脚ご用意しております。

  • 定員を超えての利用は可能ですか?

    基本的には定員(6名)以内でのご利用をお願いします。
    7~9名様でのご利用は必ずオプション「追加人数」の申込みが人数分必要となります。
    ※オプション料金:¥11,000/1人(シーズンにより異なります。)
    基本情報の注意事項を必ずご覧ください。)

    ※ご予約時の人数を超過してのご利用が、機械センサーにより発覚した場合は違約金(ご利用料金総額の2倍)をお支払い頂きます。

  • 支払い方法についておしえてください。

    料金のお支払いは原則、全額前払い(銀行振込)となります。

    尚、クレジットカード決裁をご希望の方は、ご予約後にホームページの「お問い合わせ」ページ、またはお電話にてご連絡ください。
    TEL: 0467-84-7877 (光と水の邸宅)
    ※受付時間 8:30~18:30(土日、祝日も可)
    ※ご利用可能カード:VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dainers

    ご予約後3日以内(銀行休業日の場合はその翌日)にお振込下さい。ご入金の確認がとれましたらご予約確定となります。

  • チェックイン・チェックアウトの時刻をおしえてください。

    チェックイン:15:00~、チェックアウト:11:00までとなっております。
    チェックイン、チェックアアウトともに2時間の時刻変更が可能です。(オプション申し込みが必要です。)
    (その後、清掃業者が入ります。以後、機械警備が施錠されます。)

  • チェックアウト後の駐車はできますか?

    オプション料金で3台まで(1台/¥2,000)駐車のみ延長する事が可能です。(15:00まで/時間厳守)

  • チェックアウト後のシャワーは使用できますか?

    オプションで駐車の延長をされた方のみ15:00までご利用できます。

  • 鍵の受け渡しはどのようになりますか?

    季節ごとに異なりますので、ご予約確定後に詳しくご案内致します。

  • 未成年者だけで利用することは可能ですか?

    未成年者のみでのご利用はお断りしております。

  • キャンセル料はかかりますか?

    下記の期間内におけるご予約キャンセルについては、キャンセル料が発生します。既に代金のお支払いが済んでいる場合は、キャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします。

    【キャンセル料金】

    ご利用開始日の30日前~21日前
    ・ご利用料金の20%

    ご利用開始日の20日前~11日前
    ・ご利用料金の40%

    ご利用開始日の10日前~4日前
    ・ご利用料金の80%

    ご利用開始日の3日前~当日・連絡なし
    ・ご利用料金の100%

    ※日程変更についても、上記のキャンセル料を適用いたします。

  • 何日前から予約ができますか?

    3ヶ月前を目安としておりますが、詳しくは当Webサイトのカレンダーでご確認ください。

  • 当日でも予約ができますか?

    当日予約はできません。基本的にはご利用の3日前の15時までにご予約をお願いします。

  • 電気自動車の充電について教えてください。

    オプション料金(¥1,000/日)、何度でも充電して結構です。
    尚、普通充電の充電設備です。急速充電ではございません。

  • ペット連れでの利用は可能ですか?

    条件によります。
    犬種、匹数、しつけ、ゲージの持ち込みが前提となります。
    他のお客さまの為の特別脱臭燻蒸料として¥10,000(税別)の事前入金が必要です。

    ※事前に必ずお電話にて犬種、匹数、しつけ等のご確認をさせて頂きます。
    ※瑕疵が発生した場合は、ご協議うえご請求させて頂きます。

  • キッチンのレンジはガスですか?IHですか?

    キッチンはIHレンジのみとなります。
    館内はカセットコンロ等、火の使用は厳禁となります。

  • 花火はできますか?

    敷地内は禁止です。
    周辺は閑静な住宅街ですので花火はご遠慮ください。

  • 別荘内での喫煙は可能ですか?

    別荘内での火の使用は厳禁です。
    したがって、室内の喫煙は禁止です。
    所定の室外での喫煙をお願いします。(1F水辺テラス、2F洗面室外ベランダ)

  • バーベキューはできますか?

    バーベキューはできません。
    周辺は閑静な住宅街ですので、ご理解ください。

  • クレジットカードは利用できますか?

    料金のお支払いは原則、全額前払い(銀行振込)となります。

    尚、クレジットカード決裁をご希望の方は、ご予約後にホームページの「お問い合わせ」ページ、またはお電話にてご連絡ください。
    TEL: 0467-84-7877 (光と水の邸宅)

    ※受付時間 8:30~18:30(土日、祝日も可)よりご連絡ください。
    ※ご利用可能カード:VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dainers

  • 予約しましたが確認メールが届きません。

    ご予約後、24時間以内にメールが届かない場合は、TEL: 0467-84-7877 (光と水の邸宅)までお問合せ下さい。
    ※受付時間 8:30~18:30(土日、祝日も可)
    迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合がありますので、念のためご確認下さい。

    ※携帯メールアドレスの方でドメイン指定受信設定をされている方は
    「@hikaritomizutomori.com」からのメールを受信できるように設定して下さい。

  • 外国人の利用は可能ですか?

    可能です。
    英語専用デスクにお問い合わせください。

    TEL: 03-5322-1339(英語専用デスク)
    ※受付時間 8:30~17:30(平日のみ)

  • ゴミの処理はどうしたら良いですか?

    ゴミは必ず分別のうえ、指定の場所にお捨ください。

  • 表示されている料金の他に必要な費用はありますか?

    表示料金以外の費用はいただいておりません。
    全て(清掃費、暖房費、管理費、事務手数料等)込みの料金表示になっております。

  • 電化製品や設備等が故障してしまった場合は?

    随時点検・メンテナンスをしておりますが、予期せず故障することがあります。
    出来る限り対応させていただきますが、即日復旧が不可能な場合がございますので、ご了承願います。

  • 滞在中の清掃はどうなりますか?

    基本的にご利用者様ご自身で清掃等を行っていただきます。掃除用具はご用意しております。

  • 宅配便で別荘に荷物を送りたいのですが。

    利用者様の到着日時以降の時間指定でお荷物を送付いただき、ご自身でのお受取りをお願い致します。

  • アメニティーは用意されていますか?

    必要最低限のものはご用意しております。また、滞在中に消耗品類が不足した場合は利用者様ご自身でご用意いただくようにお願いします。
    詳しくは、基本情報をご参照ください。

  • 調理器具は用意されてますか?

    最低限のものは揃えております。
    詳しくは基本情報をご覧ください。